سياسة الإلغاء
نسخة الموقع المقترحة · 24 سبتمبر 2026
مسودة للمراجعة قبل الإطلاق العام — لا تعني اعتمادًا قانونيًا أو إتاحة الدفع.
النسخة الخاصة بحجزك
الأرقام التالية هي مسودة خط الأساس السعودي v1.0 بالمشروع، وليست نسبًا مفروضة بنص نظامي. تصبح السياسة نافذة للحجز بحسب الاعتماد وتاريخ السريان والنسخة المثبتة معه. راجع الحساب الفعلي المعروض قبل تأكيد الإلغاء؛ لا يملك صاحب المرفق تغيير سياسة حجز قائم.
إلغاء المستأجر
قبل البداية بـ48 ساعة أو أكثر: استرداد 100%. من 24 إلى أقل من 48 ساعة: 75%. من 6 إلى أقل من 24 ساعة: 50%. أقل من 6 ساعات: لا استرداد لقيمة الحجز. يُفرج عن الضمان إذا لم يبدأ الاستخدام، وفق حالة الحجز.
تعذر تقديم الخدمة
رفض الطلب أو إلغاؤه بسبب المالك بعد مسار المتابعة يعالج بتحرير السعة والاسترداد المستحق إن حدث تحصيل. تجاوز أول مهلة رد لا ينشئ استردادًا تلقائيًا؛ تسبق الإغلاق تذكيرات وتصعيد للفريق. عند طلب المالك منك الإلغاء أو تعذر الدخول، ارفع حالة دعم حتى تُراجع الأدلة والسبب الصحيح.
الضمان والاسترداد
مبلغ الضمان منفصل عن التأمين، وتظهر نافذة الفحص المطبقة ضمن الحجز. يبدأ إجراء الاسترداد المستحق وفق السياسة المعتمدة، ويعتمد وصوله على دورة البنك أو شبكة الدفع. تظهر الحالة والمرجع عند توفرهما؛ لا يُعرض الاسترداد كمنفذ قبل تأكيده.